Andre spørsmål
Oppdatert
| Spørsmål | Svar |
|---|---|
| Er det TV på sentrene? | Det finnes ikke TV-kanaler, men det er informasjonsskjermer på flere av våre sentre. |
| Har dere seniortimer? | Ja, vi har seniortimer. Disse heter Sprek Voksen. |
| Jeg er aktivt medlem, og ser at nye medlemmer får kampanjepris. Kan jeg og få? | Det er dessverre ikke mulig å gå over fra ordinær medlemspris til kampanje, da dette er forbeholdt nye medlemmer. Alle medlemmer med kampanjepris i dag går over til ordinærpris etter endt prisgaranti. |
| Fakturaen min har gått til inkasso. Kan jeg betale den på senteret? | Nei, du må kontakte intrum direkte. |
| Har dere rabatter for uføre? | Ja. Uføre får samme medlemskap som senior. |
| Hva skjer om jeg ikke betaler forfalt faktura? | Dersom du ikke betaler faktura til forfall, vil du først få purring etter 7 dager. Deretter får du inkassovarsel 14 dager etter forfall. 30 dager etter forfall går saken videre til inkasso, og må gjøres opp gjennom Intrum. |
| Kan jeg få faktura med tilsendt på e-post? | Ja. Ta kontakt med kundesenteret eller resepsjonen din, så kan de sende fakturaen(e) til deg. |
| Når er forfallsdatoen vanligvis på fakturaene dere sender ut? | Faktura som går gjennom avtalegiro har alltid forfall 7 dager etter fakturadato. Ved nytegning og andre kjøp over faktura, vil forfall være 10 dager etter fakturering. |
| Hvorfor kan jeg ikke booke gruppetimer? | Det kan være flere grunner til at du ikke klarer å booke gruppetimer. Pass på at du har et aktivt medlemskap, at du ikke har forfalte faktura og at du er innlogget på riktig konto. Pass også på at du ikke har tre no-shows. Ta kontakt med resepsjonen eller kundesenteret dersom du trenger hjelp. |
| Hvor lang er bindingstiden min? | Bindingstiden din vil som hovedregel være 12 måneder, men dette kan variere. Bindingstiden vil være definert i kontrakten din, og kan enkelt ses i medlemsappen vår. |
| Jeg har aktivt medlemskap, men kommer meg ikke inn. Hvorfor? | Dersom du har et aktivt medlemskap og ikke kommer deg inn på senteret, pass på at du er innlogget på riktig konto og ikke har forfalte faktura. Ta kontakt med resepsjonen eller kundesenteret dersom du trenger hjelp. |
| Når går avtalegirotrekket for medlemskapet mitt? | Faktura for avtalegiro går ut den 13. hver måned med forfall den 20. samme måned. |
| Hva gjør jeg om jeg blir innkalt til verneplikt? | Dersom du blir innkalt til verneplikt og du kan dokumentere dette, kan vi fryse medlemskapet ditt kostnadsfritt til verneplikten er over. |
| Kan jeg trene mens medlemskapet mitt er fryst? | Du kan ikke trene mens medlemskapet ditt er fryst. |
| Hva koster Yoga på Os? | Yoga på Os koster 400 kr mnd. |